TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

1. TITULAR DEL SITO WEB

1.1. El titular del sitio web www.pacoperfumerias.com (en adelante “SITIO WEB”) es la empresa PACO PERFUMERIAS, S.L (en adelante PACO PERFUMERIAS), con domicilio Calle C Nº 6, esquina calle H - 46394 Ribarroja del Turia (Valencia) y CIF B46930541.

1.2. PACO PERFUMERIAS está inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 3191, Libro 505, Folio 134, Sección 8, Hoja V, Inscripción 8 y a fecha de 24/10/2003.

2. ATENCION AL CLIENTE

2.1. En Paco Perfumerías estaremos encantados de responder a cualquier consulta que desees hacernos. Para darte un mejor servicio y agilidad, te aconsejamos que leas con detalle nuestra sección de preguntas frecuentes y nuestra guía de compra, donde encontrarás información importante acerca de nuestro servicio de perfumería y venta online.

2.2. Contacta por email:

Puedes enviar un email directamente a clientes@pacoperfumerias.com y te responderemos a la mayor brevedad posible.

2.3. Contacta por teléfono:

Puedes contactar con nosotros llamando al teléfono 961 560 862. Nuestro horario de atención al cliente por teléfono es de lunes a viernes de 08:30 a 19:00 horas. En los días festivos el servicio telefónico no estará operativo.

3. OBJETO

3.1. Estos Términos y Condiciones tiene como finalidad regular el uso del Sitio por parte de los Clientes, donde se comercializa a distancia productos relacionados con la perfumería, cosmética y belleza dirigidos al público en general (en adelante ”CLIENTE” o “USUARIOS”).

3.2. PACO PERFUMERIAS podrá, siempre en función del desarrollo y la evolución de sus productos y servicios, ampliar o modificar su SITIO WEB, incluyendo o sustituyendo nuevos productos, servicios, actividades o contenidos.

3.3. PACO PERFUMERIAS respetará en todo momento los acuerdos de distribución selectiva que tiene pactados como distribuidor autorizado, reservándose el derecho a no servir pedidos que presumiblemente no vayan dirigidos al consumidor final.

4. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

4.1. Aceptación de las condiciones de uso y contratación.

4.1.1. Las presentes Condiciones Generales de Uso y de Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de privacidad, el acceso y la utilización, por parte del USUARIO del SITIO WEB así como la contratación de productos y servicios a través del mismo.

4.1.2. El USUARIO debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Sitio Web, ya que dichas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones.

EL USUARIO manifiesta:

a. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto;

b. que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar;

c. que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

4.1.3. El titular del SITIO WEB se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios; de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.

4.2. Necesidad de registro.

4.2.1. Con carácter general, para la consulta del SITIO WEB no será necesario el registro del USUARIO. No obstante, la compra de productos podrá estar condicionada al Registro previo del USUARIO.

4.2.2. Los datos introducidos por el USUARIO deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. El USUARIO registrado será responsable en todo momento de la custodia de su password, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo el password de un USUARIO registrado se reputarán realizados por dicho USUARIO registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

4.3. Normas de Uso.

4.3.1. El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales de contratación.

4.3.2. Asimismo, se obliga a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del SITIO WEB y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

4.3.3. El USUARIO se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información tales como datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías o software que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de envío no solicitado, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación sobre protección de datos.

El Usuario se obliga a mantener indemne a PACO PERFUMERIAS ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose además PACO PERFUMERIAS el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

4.4. Exclusión de responsabilidad.

4.4.1. El acceso del USUARIO al SITIO WEB no implica para PACO PERFUMERIAS la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al USUARIO, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

4.4.2. PACO PERFUMERIAS no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los USUARIOS o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el SITIO WEB.

4.4.3. PACO PERFUMERIAS no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el USUARIO que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del SITIO WEB durante la prestación del mismo o con carácter previo.

4.5. Contenidos y Servicios enlazados a través del Sitio web.

4.5.1. El servicio de acceso al SITIO WEB incluye dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al USUARIO acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, PACO PERFUMERIAS sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el USUARIO considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, podrá comunicárselo a PACO PERFUMERIAS sin que, en ningún caso, esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

4.5.2. En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de PACO PERFUMERIAS con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

4.5.3. PACO PERFUMERIAS no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados, ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a PACO PERFUMERIAS.

5. PROCESO DE COMPRA Y CONDICIONES DE CONTRATACION

5.1. Buscar y seleccionar producto

Busca en nuestra web el producto que desees comprar y añádelo a la cesta de la compra haciendo clic en el botón comprar dentro la ficha de producto. Para encontrar el producto que buscas, tienes varias opciones, usar el buscador de la web, navegar por las diferentes categorías de la web, o acceder mediante el desplegable de la parte superior de la página a una marca para luego buscar el producto dentro de dicha página. Además, para hacer la compra más fácil y poder encontrar los productos que deseas, podrás usar filtros avanzados que encontrarás en la parte izquierda de la página, con ellos, podrás hacer búsquedas más específicas y localizar así mejor el producto que estás buscando. Si sigues teniendo dudas, puedes llamarnos por teléfono o enviarnos un email desde nuestro apartado de atención al cliente, te ayudaremos en todo lo que necesites.

5.2. Registro de datos

5.2.1. Para realizar un pedido el usuario deberá registrarse previamente.

5.2.2. Cuando te registras como CLIENTE, creas tu propia cuenta en el SITIO WEB, tus datos quedan guardados de forma segura y sólo deberás introducirlos una vez. Dispones además de un historial de todos tus pedidos, puedes comprobar el estado de los mismos en cada momento, repetir un pedido, etc. Dispondrás también de una lista de productos “deseados”, que podrás ampliar y consultar cuando quieras. Podrás gestionar también tu propia libreta de direcciones, de modo que podrás tener tantas direcciones como desees guardadas en el sistema.

5.3. Cesta de la compra

5.3.1. Con los productos que te interesan en la cesta de la compra, puedes ver el importe total de tu pedido, el plazo de envío y otras opciones adicionales, una vez lo tengas todo decidido, sólo tienes que darle al botón de "Realizar Pedido" y seguir los pasos indicados en pantalla para tramitar tu pedido. Ahora, entrarás en el proceso de compra.

5.3.2. PACO PERFUMERIAS confirmará al CLIENTE a la dirección de correo facilitada a PACO PERFUMERIAS el pedido realizado al finalizar el proceso de compra

5.4. Proceso de compra

En el proceso de compra, debes seleccionar los datos de envío, o introducirlos si es tu primer pedido, seleccionar la forma de pago y la forma de envío, y finalmente deberás comprobar el resumen de tu compra y aceptar las condiciones de contratación y la política de privacidad.

5.5. Precio

5.5.1. Los productos publicados en el SITIO WEB incluyen los precios con los impuestos correspondientes en su caso.

5.5.2. En nuestra tienda online no vendemos ningún producto a precio 0€, con 100% descuento o por bajo de su coste, no obstante, en caso de errores de marcaje de precios, por fallos informáticos o humanos, Paco Perfumerías se reserva el derecho a cancelar previo aviso al cliente, los pedidos que puedan contener productos con precios erróneos, a 0€ o 100% descuento, o su precio estuviera por error por bajo de su coste. Si encuentras algún error de este tipo, te rogamos nos lo comuniques desde https://www.pacoperfumerias.com/atencion-al-cliente para solucionarlo de inmediato.

5.6. Formas de pago

5.6.1. Las formas de pago disponibles son las siguientes:

5.6.1.1. Tarjeta de crédito:

Paga con tu tarjeta de forma cómoda y segura. Si seleccionas esta forma de pago accederás directamente a nuestra pasarela de pago seguro instalada con "BBVA", una de las pasarelas de pago con tarjeta más seguras y avanzadas del mercado. Aceptamos tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard). Esta forma de pago no tiene ningún recargo sobre tus compras, es rápida, cómoda y segura, por tanto, te RECOMENDAMOS esta forma de pago.

5.6.1.2. PayPal:

Solución de pago segura que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. Para usar esta forma de pago, necesitas tener creada una cuenta PayPal. Esta forma de pago está limitada a un importe máximo de 800€ y supone un recargo del 3% con un mínimo de 3€, en concepto de gastos de gestión del cobro que PayPal cobra a los comercios. Si no tienes cuenta PayPal puedes crearla accediendo a www.paypal.com.

5.6.1.3. SeQura:

Financia tu pedido con SeQura en el momento de pago, tendrás la opción de pagar a 3, 6 y 12 meses. El pago en 3 plazos es completamente gratis.

¿Qué es SeQura? SeQura es un método que te permite fraccionar o aplazar el pago de tu pedido en cuotas de manera rápida y fácil, sin papeleo. Dispone de 2 opciones:

1. Divide en 3 meses sin costes: divide tus compras en 3 plazos iguales y sin costes para ti:

En el momento de la compra sólo pagas la primera cuota.
El resto de las cuotas se cargarán automáticamente en tu tarjeta, siempre el mismo día del mes que hiciste la compra.

*Introduce tu DNI, móvil y tarjeta para hacer el primer pago.
*Método de pago para pedidos con un coste entre 30€ y 3000€

5.6.1.4. Transferencia o ingreso bancario:

Si lo prefieres, puedes realizar una transferencia bancaria por el importe total del pedido (gastos de envío incluidos si los hubiera), a la siguiente cuenta bancaria:

IBAN: ES29 2100 8612 9902 0013 3929 (LA CAIXA)

Beneficiario: PACO PERFUMERIA SL.

**Notas muy importantes para pedidos por transferencia**

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente: N.º de pedido + tu Nombre y Apellidos.
No se considerarán efectivos los pedidos por transferencia hasta que confirmemos el correspondiente pago. Esto suele tardar de 1 a 3 días laborables desde que se hace la transferencia, y por tanto, los plazos de envío del pedido, comienzan a contar a partir de esta fecha.
Los pedidos por transferencia cuyo pago no sea recibido en un plazo máximo de 5 días laborables podrán ser cancelados por Paco Perfumeria SL por falta de stock u otros motivos. Tenga en cuenta esta información por favor y en la medida de lo posible, rogamos realizar las transferencias a la mayor brevedad. Muchas Gracias.

2. Pago fraccionado: elige pagar a tu ritmo en los plazos que más te convenga (6 o 12 meses) por una pequeña cuota fija al mes:

Selecciona la cantidad de cuotas al finalizar el pedido.
En el momento de compra pagas el primer plazo.
El resto de las cuotas se cargarán automáticamente en tu tarjeta, siempre el mismo día del mes que hiciste la compra.

*Introduce tu DNI, móvil y tarjeta para hacer el primer pago.
*El coste de la cuota dependerá del importe del pedido.
*Método de pago para pedidos con un coste superior a 30€.

Para cualquier duda o gestión de un pedido pagado con esta modalidad de pago, deberás ponerte en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de SeQura mediante el correo electrónico clientes@sequra.es o bien llamando al teléfono 931 760 008 (lunes a viernes de 9 a 18 horas).

Paco Perfumerías no gestiona los pagos ni las cuotas de los pedidos web pagados con esta modalidad y no tiene información de las cuotas y el importe que fracciona el cliente. Este servicio lo ofrece y lo gestiona SeQura.

5.6.2. PACO PERFUMERIAS no es responsable, en ninguna circunstancia, de los usos no autorizados de tarjetas de crédito o cualquier otro método de pago admitido a través del Sitio, hayan sido denunciados o no por el titular de los mismos, mientras no tenga conocimiento del carácter fraudulento de estas actividades.

5.6.3. PACO PERFUMERIAS no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago de los CLIENTES y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

5.7. Gastos de envío.

5.7.1. Los gastos de envío de los pedidos del CLIENTE serán asumidos por éste, salvo que se indique expresamente lo contrario.

5.7.2. PACO PERFUMERIAS, indicará el precio de los gastos de envío en el proceso de compra estos gastos deberán ser aprobados por el CLIENTE con anterioridad a la aceptación del pedido, salvo que se incluyan en el precio.

Consulta nuestras tarifas de envío a España y Portugal.

5.8. Plazos de entrega.

5.8.1. Los plazos de entrega son efectivos a partir del momento en que los pedidos son enviados. Por tanto, el plazo total, desde que se hace una compra, hasta que es entregada, se compone de lo siguiente: plazo de envío (tiempo hasta que el pedido sale de nuestros almacenes) + plazo de entrega (tiempo que necesita la agencia de transportes para entregar el paquete al destinatario) = plazo total desde la compra hasta la entrega.

5.8.2. Los plazos de envío son de 1-2 días. Los plazos de entrega están indicados en la tabla que puedes ver en la página de tarifas de envío y en la cesta de la compra.

* Normalmente se entregará el pedido en los plazos comentados anteriormente, pero en momentos de alta demanda (ej. Black Friday, Rebajas), los envíos podrán demorarse hasta 5 o 6 días laborales.

5.8.3. Importante: Tu pedido será preparado en un plazo de 24/48h hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos pagados a partir de las 12h o realizados sábados, domingos y festivos se gestionarán a partir del siguiente día hábil de la confirmación del pago.

5.8.4. Corresponde al CLIENTE comprobar el pedido en el momento de la entrega y llevar a cabo en ese momento todas las reclamaciones que estime justificadas si esto fuera posible y en cualquier caso dentro de los plazos previstos por la legislación.

5.9. Envíos internacionales.

Si deseas un envío a países dentro de la Comunidad Económica Europea, consulta nuestras tarifas para envíos internacionales.

5.10. Dudas o consultas.

Si tienes dudas sobre cualquier aspecto relacionado con los gastos de envío y/o plazos de envío y entrega, puedes consultarnos a través de nuestro teléfono 96 156 08 62 (lunes a viernes de 08:30 a 19:00 horas, excluidos festivos) o enviarnos un email a través de nuestra página de atención al cliente

5.11. Pedidos telefónicos.

5.11.1. En caso de que el CLIENTE quiera hacer un pedido telefónico, simplemente deberá llamarnos a nuestro teléfono de pedidos y atención al cliente 96 156 08 62, con horario de lunes a viernes de 08:30 a 19:00 horas, excluidos festivos. Nuestro personal especializado le atenderá para tramitar el pedido, deberá disponer de los datos a mano (dirección entrega, teléfono de contacto, etc.), porque los vamos a necesitar para tramitar el citado pedido.

5.11.2. Si tienes cualquier duda contacta con nosotros desde https://www.pacoperfumerias.com/atencion-al-cliente.

5.12. Imágenes, precio y descripción de los productos.

En los casos donde por errores informáticos o humanos exista un error en las imágenes mostradas, las descripciones o los precios de los productos, y Paco Perfumerías detecte dicho error/es en el momento de la recepción del pedido, durante el transcurso del envío, o en la recepción del pedido por parte del cliente, Paco Perfumerías se reserva el derecho a la cancelación total o parcial del pedido, y/o a ofrecer al cliente una modificación de su pedido subsanando y corrigiendo los datos erróneos por los datos correctos y actualizados.

6. DESISTIMIENTO

6.1. Derecho de desistimiento.

6.1.1. El CLIENTE podrá desistir libremente del contrato de compraventa (del pedido), dentro del plazo de TREINTA (30) días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto servirá a efectos de inicio del cómputo del plazo de TREINTA (30) días citado.

6.1.2. Para ejercer su derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá comunicarlo a la dirección de correo electrónico clientes@pacoperfumerias.com, indicando a efectos de identificación y gestión el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido. PACO PERFUMERIAS contestará al CLIENTE especificando las instrucciones precisas para el ejercicio del derecho de desistimiento.

6.1.3. El CLIENTE correrá con los gastos y el resto de las gestiones asociadas a la devolución del producto, que deberá ser empaquetado y enviado de forma segura, para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El CLIENTE será responsable de cualquier desperfecto, daño o perjuicio sufrido por el producto en este proceso.

6.1.4. PACO PERFUMERIAS efectuará el reembolso del importe del producto, incluyendo los gastos de envío si dicha devolución es autorizada por Paco Perfumerías, pero no los de devolución, en su caso, a través del mismo método de pago usado por el CLIENTE, siempre que sea posible, para la adquisición del producto en el plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado por el CLIENTE al PACO PERFUMERIAS

6.1.5. PACO PERFUMERIAS aceptara devoluciones siempre que el producto esté en óptimas condiciones, con su embalaje original, sin ningún tipo de uso y apto para la venta. Por motivos de higiene no serán aceptadas las devoluciones de productos de higiene íntima o productos de maquillaje como máscaras de pestañas o delineadores de ojos.

6.1.6. PACO PERFUMERIAS no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al CLIENTE.

6.1.7. La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen, sin ningún tipo de uso y en perfecto estado, es decir, no dañado, utilizado o ensuciado por el CLIENTE, y será enviado al lugar indicado por PACO PERFUMERIAS en las instrucciones remitidas al CLIENTE. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e integra a fin de conocer quién es el remitente. En caso de no enviarse en las condiciones que se describen en los presentes términos el bien sufrirá una depreciación que en todo caso deberá abonar el CLIENTE.

6.1.8. En los pedidos donde existan promociones de descuento adicional por el cumplimiento de determinadas condiciones de compra, PACO PERFUMERIAS abonará al cliente el importe correspondiente a los productos devueltos, pudiendo descontar de dicho importe, el importe del descuento adicional aplicado en el momento de la compra.

6.1.9. En los pedidos donde existan otro tipo de promociones (3x2, 50% en la 2ª ud, etc.) PACO PERFUMERIAS abonará al cliente el importe correspondiente a los productos devueltos si estos hubieran sido pagados por el CLIENTE en el pedido original, pudiendo descontar de dicho importe, el valor no pagado del producto adquirido sin coste. En caso de devolver productos adquiridos SIN COSTE en el pedido original, no se realizará ninguna devolución de dinero.

6.1.10. En los pedidos donde existan regalos por compra por el cumplimiento de determinadas condiciones, cuando se solicite la devolución de producto que daban acceso al regalo promocional o como consecuencia de la devolución de dichos productos, no se alcancen las condiciones necesarias para obtener el regalo, PACO PERFUMERIAS podrá solicitar al CLIENTE que junto con los productos devueltos incluya también los regalos promocionales obtenidos.

6.2. Garantías.

6.2.1. PACO PERFUMERÍAS manifiesta y garantiza que puede vender sus productos desde la página web www.pacoperfumerias.com.

6.2.2. PACO PERFUMERÍAS manifiesta y garantiza que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de los productos ofertados. PACO PERFUMERÍAS desarrolla sus mejores esfuerzos para que la información que aparece en la web sea la más correcta y precisa posible.

6.2.3. PACO PERFUMERÍAS garantiza la calidad de todos sus productos/artículos, en los términos legalmente establecidos. Por ello, de conformidad con la normativa vigente, todos los productos que se adquieran a través de la presente página web cuentan con un período de garantía de dos (2) años desde la fecha de entrega material del producto.

6.2.4. No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas por parte del cliente adquirente.

6.2.5. En caso de que el producto adquirido en la web presente algún desperfecto, tara o deterioro no relacionado con un mal uso, usted como comprador deberá comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente, tan pronto como tenga conocimiento de ello y siempre dentro del plazo legalmente establecido de 2 años desde la entrega del producto.

6.2.6. Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación de la factura o ticket de compra del producto/artículo adquirido.

6.2.7. En los supuestos en los cuales se justifique el uso de la garantía, se procederá a la sustitución del producto defectuoso o a su devolución, en los términos legalmente establecidos. En tal supuesto, todos los gastos que se originen como consecuencia de la devolución del producto/artículo adquirido correrán por cuenta de PACO PERFUMERÍAS, quien se encargará de gestionar el transporte con la empresa transportista.

6.2.8. Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento reflejado en el punto 6.1. anterior.

6.3. Devolución debido a errores, roturas o defecto del producto.

6.3.1 En caso de que el cliente reciba un envío erróneo deberá comunicarlo a PACO PERFUMERIAS en un plazo máximo de 48 horas desde la fecha de entrega del pedido, previa comprobación del caso, y siempre que el producto esté en óptimas condiciones, con su embalaje original, sin ningún tipo de uso y apto para la venta, previa comunicación con el cliente, y tras realizar unas comprobaciones oportunas, se enviará un mensajero para recoger la mercancía equivocada y reponerla por la correcta.

6.3.2. En caso de un error de PACO PERFUMERIAS en la preparación del pedido, los gastos de transporte para el cambio correrán a cuenta de PACO PERFUMERIAS, en caso de error del cliente en el momento de la compra, deberá abonar el cliente, el coste del servicio de transporte para el cambio.

6.3.3. En el caso de que el CLIENTE haya recibido el producto en mal estado, con roturas o defectos, en dichos casos, PACO PERFUMERIAS solicitará una prueba al comprador para poder determinar los daños / defectos y poder actuar en consecuencia. Podrán solicitarse fotografías de la mercancía / pedido o pedir alguna prueba que nos permita comprobar los hechos. Finalizado el proceso de comprobación, siempre que proceda, se enviará un mensajero para recoger la mercancía defectuosa. Según sea pactado con el CLIENTE, se podrá reponer o no, por otra mercancía. Los gastos de envío para la devolución de la mercancía dañada correrán a cuenta de PACO PERFUMERIAS.

6.3.4. En caso de que el cliente detecte la falta de algún producto o artículo de regalo tras la recepción de su pedido, deberá comunicarlo a PACO PERFUMERIAS en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del mismo. Previa comprobación del caso y tras realizar un seguimiento de los procesos internos de preparación, PACO PERFUMERIAS le comunicará si se procede o no a abrir una reclamación a la agencia de transportes para la entrega de su pedido. En caso de que el cliente detecte dicha situación y no lo comunique en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, PACO PERFUMERIAS no se hará responsable de la gestión de dicha incidencia.

6.3.5. Los productos eléctricos que dispongan de una garantía regulada por el fabricante dispondrán en la ficha del propio producto de la información relacionada con dicha garantía. En caso de necesitar aplicar la garantía de algún producto adquirido en PACO PERFUMERIAS deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para indicarles el procedimiento a seguir para su gestión.

6.3.6. En caso de dudas/consultas con la política de devoluciones, te rogamos te pongas en contacto con nosotros desde https://www.pacoperfumerias.com/atencion-al-cliente.

7. EXONERACION DE RESPONSABILIDAD

7.1. Cualquier acceso a un SITIO WEB titularidad de terceros no es responsabilidad de PACO PERFUMERIAS y deberá a tender a las condiciones de uso y contratación y política de privacidad del SITIO WEB.

7.2. Vd. reconoce y acepta que PACO PERFUMERIAS no se hace responsable de los daños causados por la interrupción del sistema, retraso, suspensión o pérdida de datos debido a la conexión o fallo del equipo, el acceso no autorizado a datos u otros daños sufridos por usted en relación con el uso de los servicios prestados por PACO PERFUMERIAS, sin perjuicio de ello, PACO PERFUMERIAS desarrollará la máxima diligencia para la pronta resolución de las incidencias.

7.3. PACO PERFUMERIAS no garantiza el contenido de los correos electrónicos enviados desde o al Sitio., sin perjuicio de las medidas de seguridad y diligencia implementadas y de acuerdo con los estándares de la industria en el momento de la implementación.

7.4. PACO PERFUMERIAS no se hace responsable por pérdidas o daños causados por la violación de estos Términos y Condiciones por parte del Cliente.

7.5. Para utilizar el Sitio, usted necesitará un ordenador o dispositivo compatible, una conexión a Internet y uno de los métodos de pago aceptados por PACO PERFUMERIAS. El precio y cualquier otro gasto y las tarifas asociadas a los servicios y dispositivos descritos en esta cláusula no están cubiertos por PACO PERFUMERIAS ni por el Comerciante, a menos que se especifique lo contrario.

7.6. PACO PERFUMERIAS podrá suspender o dar por terminada la prestación de sus servicios, en su totalidad o en parte, o tomar las medidas necesarias sin notificación previa al Cliente con el fin de mantener la calidad del servicio en los siguientes supuestos:

Realización de tareas de mantenimiento rutinario del sistema o tareas de mantenimiento del sistema de emergencia;
En caso de sobrecarga;
Cuando PACO PERFUMERIAS detecte un posible riesgo de interrupción de los servicios;
Para garantizar la seguridad de los Clientes, o cuando lo considere necesario por el bien del servicio.

8. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

8.1. PACO PERFUMERIAS es el propietario o titular de los derechos sobre el nombre de dominio, las marcas y signos, la aplicación, el Sitio y los contenidos, incluyendo los textos y las imágenes del SITIO WEB o en su caso cuenta con licencia o autorización suficiente para su explotación.

8.2. No se permite usar, reproducir, copiar, transformar o transmitir los contenidos que se publican en el SITIO WEB, sin la autorización previa y por escrito de su titular. Si Vd. tiene alguna duda con respecto a la propiedad de cualquiera de los contenidos, servicios y / o prestaciones que se ofrecen a través del sitio, por favor póngase en contacto con nosotros para ayudarle.

8.3. Por medio de la aceptación de estas Condiciones Generales, el Usuario cede a PACO PERFUMERIAS gratuitamente y en exclusiva, todos los derechos de explotación sobre los artículos, comentarios y opiniones (en adelante, “los Contenidos”) que el Usuario publique o cuya publicación autorice en el Sitio Web. Dicha cesión se entenderá realizada para el ámbito territorial mundial, sin limitación alguna, y por el máximo periodo de duración previsto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia. PACO PERFUMERIAS podrá explotar los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública los Contenidos, en el sentido más amplio reconocido por dicha Ley.

8.4. Los productos que ofrecemos a la venta en nuestra tienda online y tiendas físicas son productos 100% originales y auténticos. Todos los productos que vendemos en nuestra tienda online son exactamente los mismos que vendemos en nuestras perfumerías. Somos una empresa nacida en el año 1991, trabajamos directamente con prácticamente la totalidad de las marcas.

8.5. Somos distribuidores oficiales de casi la totalidad de marcas de perfumería, cosmética, maquillaje y productos de belleza. Todos los productos ofrecidos a la venta en nuestra tienda online y tiendas físicas son 100% originales. En PACO PERFUMERIAS disponemos de personal perfectamente cualificado para la correcta venta y consejo de nuestros productos y un excelente servicio de atención al cliente. Nuestro personal es formado directamente por un gran número de marcas para poder ofrecerle a nuestros clientes, la mejor experiencia de servicio y compra.

8.6. Las imágenes de los productos expuestas en esta tienda online son totalmente fieles al producto y representan su presentación original, sin embargo, ten en cuenta los siguientes aspectos:

8.6.1. Si algún producto no dispone de imagen, el CLIENTE puede identificarlo con su nombre o descripción. Si el CLIENTE tiene interés en algún producto sin imagen y necesita visualizarlo para comprar, le rogamos nos lo haga saber. En la medida de lo posible, actualizaremos la imagen del producto lo antes posible.

8.6.2. Si un producto tiene 3 tamaños diferentes, por ejemplo, 30ml, 50ml y 75ml, normalmente se muestra únicamente la imagen de uno de ellos, siendo habitualmente la imagen mostrada la del tamaño de mayor cantidad. En otros casos habrá una imagen para cada tamaño / variante del producto o incluso podría mostrarse como imagen genérica la de un tamaño pequeño. Sin embargo, el producto que se te servirá tras tu pedido será siempre el que haga referencia al tamaño/cantidad que se indica en su descripción, y no al tamaño / cantidad que se indica en la imagen.

En algunos productos se muestra la imagen con la caja o envase del frasco, y en otros casos no se muestra la caja o envase del frasco, esto no tiene ninguna influencia sobre el producto, y todos los productos que compres se te servirán siempre con sus cajas, envases y embalajes originales.

8.6.3. Si tienes dudas sobre un producto porque la imagen no te ofrece la suficiente información o calidad, rogamos nos lo comuniques y te daremos una aclaración a la máxima brevedad.

8.6.4. Si tienes dudas sobre si alguna imagen no corresponde con el producto, y crees que podría ser un error, en ese caso rogamos nos lo comuniques también.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales solicitados para la prestación de nuestros servicios se incluyen en ficheros sometidos a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 (LOPD) y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el reglamento de desarrollo de esta (RLOPD) y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (UE 2016/679 GDPR).

La recogida y tratamiento de dichos datos se llevan a cabo por PACO PERFUMERIAS, y tienen por finalidad la gestión, prestación, ampliación y mejora de los servicios solicitados en cada momento por el usuario, el seguimiento de consultas, participación en procesos de selección de personal, comunicaciones electrónicas y/o la confección de estadísticas.

Los servicios prestados por PACO PERFUMERIAS están dirigidos a mayores de 14 años. En el supuesto excepcional de que se desarrollará algún servicio dirigido específicamente a menores de dicha edad, PACO PERFUMERIAS solicitará la conformidad de los padres o tutores para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento de estos.

PACO PERFUMERIAS se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto con respecto a los datos de carácter personal suministrados y al deber de tratarlos con confidencialidad y reserva, conforme a la legislación vigente. A estos efectos adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

10. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

La normativa vigente de protección de datos le ampara en una serie de derechos con relación al uso que le damos a sus datos. Todos y cada uno de sus derechos son unipersonales e intransferibles, es decir, que únicamente pueden ser realizados por el titular de los datos, previa comprobación de su identidad.
A continuación te indicamos cuales son los derechos que le asisten: Solicitar el ACCESO a sus datos personales.

Solicitar la RECTIFICACION de sus datos.
Solicitar la SUPRESIÓN o eliminación de sus datos (derecho al "olvido") LIMITAR u OPONERTE al uso que le damos a sus datos.
Derecho a la PORTABILIDAD de sus datos para casos de servicios de telecomunicaciones o internet.
Derecho a RETIRAR su consentimiento en cualquier momento.
Derecho a presentar una RECLAMACIÓN en materia de protección de datos ante la Autoridad de Control: Agencia Española de Protección de Datos

¿Cómo puede ejercer sus derechos en relación a sus datos?
Para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición, portabilidad y retirada de su consentimiento, puede hacerlo de la siguiente forma: A través de nuestra página web, en su cuenta de cliente (modificando usted mismo cualquier dato de su cuenta), a través de cualquiera de los emails de publicidad que enviamos, utilizando los enlaces al pie para darse de baja usted mismo del envío de publicidad o enviando un email a clientes@pacoperfumerias.com para solicitar cualquier cambio en sus datos personales o preferencias así como darse de baja de cualquier servicio de Paco Perfumería SL.

¿Cómo puede presentar una reclamación?
Si desea presentar una reclamación podrá hacerlo enviando un email a clientes@pacoperfumerias.com indicando las causas y el contenido de esta.

Además de los derechos que le asisten, si cree que sus datos no se están recabando o tratando conforme a la normativa vigente de Protección de Datos, usted podrá realizar una reclamación ante la Autoridad de Control, cuyos datos de contacto indicamos a continuación:

Agencia Española de Protección de Datos C/. Jorge Juan, 6. 28001, Madrid (Madrid), España.
Email: info@agpd.es - Teléfono: 912663517 Web: https://www.agpd.es

11. LEY APLICABLE Y JURISDICIÓN

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este Aviso Legal, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del presente Portal, será la ley española. Para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir con ocasión de la visita al sitio Web o del uso de los servicios que en él se puedan ofertar, PACO PERFUMERIAS y el Usuario acuerdan someterse a los Jueces y Tribunales de domicilio del Usuario, siempre que el mismo esté situado en territorio español y actúe en condición de consumidor. En caso contrario, la sumisión será a los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia, España.

12. PRIVACIDAD Y COOKIES

Todos los usuarios se comprometen a cumplir con la política de privacidad del sitio web de acuerdo con lo establecido en el siguiente apartado: POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Asimismo, este sitio web utiliza cookies propias y de terceros: POLÍTICA DE COOKIES

13. ACTUALIZACION DE ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES

13.1. PACO PERFUMERIAS revisará periódicamente estas condiciones generales. La modificación o adición introducida por PACO PERFUMERIAS se hará efectivos inmediatamente después de que se publique en el Sitio. Las modificaciones de estas condiciones generales no tendrán carácter retroactivo.

13.2. Vd. reconoce y acepta que quedará vinculado por los términos y condiciones aplicables al Sitio en cada momento y se compromete a ejecutar y cumplir con ellos en consecuencia.

13.3. En caso de que PACO PERFUMERIAS encargue a un tercero de confianza la custodia de las sucesivas versiones de las condiciones generales, ambas partes reconocen como única versión válida de dichas condiciones en cada momento aquella que conste en la base de datos del tercero de confianza.

14. LEGISLACION Y JURISDICCION APLICABLE

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. PACO PERFUMERIAS y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del Usuario.

15.- RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS. ENLACE A LA PLATAFORMA DE LITIGIOS EN LÍNEA

De conformidad con lo previsto en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013 se facilita un enlace electrónico a la plataforma de litigios en línea (plataforma ODR) para la resolución extrajudicial de conflictos https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.